La durata della copertura è di tre anni, a partire dalla prima data di servizio.

Sono coperti tutti i veicoli venduti attraverso un concessionario autorizzato European Cadillac. I veicoli a noleggio, i veicoli utilizzati dalle scuole guida (durante l'uso commerciale) e i taxi sono ammissibili solo per l'assistenza stradale e il traino.

I beneficiari sono tutti i conducenti autorizzati e tutti i passeggeri fino al massimo incluso nella specifica del veicolo del produttore. Gli autostoppisti sono esclusi.

La copertura non si estende agli incidenti: causati da cause di forza maggiore, rischi di guerra, scioperi, sequestri, costrizioni da parte di autorità governative, interdizioni ufficiali, esplosioni di ordigni o effetti nucleari o radioattivi; verificatisi durante la partecipazione a manifestazioni sportive a motore e qualsiasi allenamento relativo; che causano danni al carico o perdita di entrate; che causano danni al rimorchio; causati da un pezzo di ricambio o accessorio installato nel veicolo, ma non autorizzato dal concessionario autorizzato Cadillac; causati in seguito alla mancata esecuzione della manutenzione richiesta; verificatisi durante la guida di un conducente non autorizzato o senza patente.

Il beneficiario deve contattare Roadside Assistance utilizzando il numero di telefono di contatto indicato. Se il beneficiario non ha chiamato il Centro di Assistenza per l'autorizzazione prima di qualsiasi intervento, l'assistenza può essere rifiutata. I servizi devono essere autorizzati dal Centro di Assistenza prima dell'esecuzione.

L'intervento sul posto in caso di guasto sarà organizzato. La riparazione su strada sarà tentata in tutti i casi, tranne quando questo andrebbe contro i regolamenti locali (per esempio alcune autostrade). L'assistenza sarà fornita su strade aperte al traffico pubblico e a domicilio. Inoltre l'assistenza sarà fornita fuori strada per i modelli "all-terrain/off-road" dove l'accesso è possibile e consentito dalla legge. L'assistenza sarà fornita anche nei seguenti casi: rottura delle cinture di sicurezza, rottura dei tergicristalli, malfunzionamento delle luci esterne obbligatorie per legge. Questa prestazione non comprende le operazioni di recupero.

Dopo il guasto del veicolo, se la riparazione su strada non è possibile, si provvederà al traino professionale del veicolo con o senza rimorchio fino al più vicino luogo di riparazione autorizzato. Se il guasto si verifica a più di 200 chilometri dal più vicino riparatore autorizzato, o se il più vicino riparatore autorizzato non è raggiungibile, il veicolo sarà trainato fino alla più vicina struttura di riparazione autorizzata da Roadside Assistance. Quando il guasto si verifica nella città in cui il veicolo è stato originariamente venduto, il veicolo dovrebbe, a discrezione del beneficiario, essere trainato al punto vendita per la riparazione.

Se, in caso di guasto, la riparazione su strada non è possibile e se, dopo il traino del veicolo fino alla sede del Riparatore Autorizzato, la riparazione non può essere completata entro due ore dall'arrivo presso la sede del Riparatore Autorizzato, il Centro Assistenza approverà e organizzerà la fornitura di un'auto a noleggio per la durata della riparazione fino ad un massimo di 15 giorni di calendario. Le spese di carburante, la franchigia assicurativa sono a carico del beneficiario. Massima categoria D, la preferenza sarà data alle marche del gruppo GM.

Se, in caso di guasto, la riparazione su strada non è possibile e se, dopo il traino approvato dal Centro di assistenza del veicolo fino alla sede del riparatore autorizzato, la riparazione non può essere completata durante il giorno del guasto, verrà rimborsato il viaggio per i beneficiari. Ciò comporterebbe il rimborso del costo del biglietto ferroviario di prima classe o, nel caso in cui il viaggio superi le sei ore, il costo del biglietto aereo di classe economica per il proseguimento del viaggio verso la destinazione originaria provata o il viaggio di ritorno a casa, fino ad un massimo di 613 euro per beneficiario (IVA inclusa).

Se il guasto si verifica a 80 o più chilometri da casa, la riparazione su strada non è possibile e dopo il traino del veicolo fino al luogo del Riparatore Autorizzato la riparazione non può essere completata durante il giorno del guasto, il Centro di Assistenza organizzerà per i beneficiari una sistemazione in hotel a tre stelle o equivalente durante la durata della riparazione fino ad un massimo di quattro notti.

Le prestazioni elencate ai punti 10 e 11 possono essere combinate. Si riconosce che in certe circostanze, queste prestazioni possono essere combinate e dovrebbero prevalere i giudizi di buon senso (ad esempio, alloggio di una notte in caso di incidente a tarda notte, dove non è possibile organizzare un viaggio successivo o servizi di auto sostitutiva).

Al momento della riparazione del veicolo dopo un guasto, la Centrale Operativa rimborserà al conducente/proprietario o al rappresentante designato (una persona/solo andata) un biglietto ferroviario di prima classe o, nel caso in cui il viaggio superi le sei ore, il costo di un biglietto aereo di classe economica per il ritiro del veicolo riparato dal luogo della riparazione fino ad un costo massimo di EURO 613 (IVA inclusa). In alternativa e fino al costo del viaggio con un massimo del costo concordato in questo articolo, se il luogo di riparazione si trova a più di 80 chilometri dal domicilio del beneficiario, il Centro Assistenza può approvare le spese di rimpatrio al domicilio del beneficiario.

Se il guasto si verifica all'estero e i pezzi necessari non sono disponibili tramite il Riparatore Autorizzato nel paese in cui si è verificato l'incidente, si provvederà all'organizzazione della spedizione e delle formalità di sdoganamento e ai costi di trasporto, esclusi i dazi doganali, dei pezzi di ricambio al Riparatore Autorizzato. I costi dei pezzi di ricambio saranno sostenuti dal Riparatore Autorizzato se coperti dalla garanzia, o dal beneficiario se non coperti dalla garanzia.

In caso di incidente, furto o vandalismo, l'organizzazione dei servizi sopra descritti sarà fornita, solo i costi dei servizi saranno a carico dei beneficiari.

Per riparatore autorizzato si intende la rete di riparatori autorizzati Cadillac.

Si intende qualsiasi individuo che ha diritto a ricevere i Servizi di Mobilità entro i termini e le condizioni stabilite nel presente contratto attraverso il suo uso autorizzato del Veicolo.

Si intende un evento che si verifica quando il veicolo entra in collisione con un altro veicolo, un pedone, un animale, un detrito stradale o un altro ostacolo geografico o architettonico che abbia un impatto diretto e improvviso sul veicolo e che comporti l'immobilizzazione immediata del veicolo.

Si intende qualsiasi guasto improvviso e inaspettato del veicolo causato da un guasto o un'avaria originale dell'attrezzatura meccanica o elettrica che porta all'immobilizzazione immediata del veicolo. Ciò include incidenti come la perdita imprevista di carburante, forature di pneumatici, chiavi rotte, guasti alla batteria (ad esempio, radio non spenta) o guasti autoinflitti come chiavi perse o bloccate o esaurimento del carburante. I difetti di un rimorchio non sono considerati un guasto. Incidenti, incendi non causati da componenti del veicolo e furti non sono considerati guasti.

La data in cui il veicolo viene consegnato al beneficiario per la prima volta e come registrato sul certificato compilato e convalidato dal concessionario Cadillac venditore.

Si intende che in seguito a guasto, incidente, vandalismo o furto, il veicolo non è operativo a casa o su strade accessibili al fornitore di servizi ARC, in modo che il viaggio non possa essere iniziato o continuato con il veicolo, o che il veicolo non possa essere guidato in condizioni di sicurezza come richiesto dalla legge.

Si intende il periodo di tre anni durante il quale il beneficiario ha diritto a ricevere i servizi di mobilità, a partire dalla prima data di servizio.

Si intende un guasto non tecnico del veicolo che comporta l'immobilizzazione immediata del veicolo.

Veicoli senza motore, specialmente concepiti e autorizzati per il trasporto di persone o di merci che vengono trainati dal veicolo beneficiario che rispetta, al momento dell'incidente, tutti i regolamenti specifici locali.

Si intendono tutti gli autoveicoli Cadillac venduti attraverso le reti di distribuzione ufficiali Cadillac Europee segnalate ad ARC, conformi alle seguenti specifiche: A. Massimo 9 posti B. Larghezza massima: 2,5 metri C. Lunghezza massima: 16 metri (incluso qualsiasi rimorchio associato) D. Altezza massima: 3,2 metri E. Peso lordo massimo: 3500 kg