Garanzia Cadillac

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CADILLAC WARRANTY

GARANZIA CADILLAC

Ogni Cadillac è costruita secondo gli standard più elevati ed è prodotta con la massima cura. Se si verificano difetti nei materiali o attraverso la lavorazione carente il vostro intero veicolo è supportato dal nostro nessun deducibile, Bumper-to-Bumper garanzia limitata Cadillac per 3 anni o 60.000 km - quello che viene prima. Se il veicolo cambia proprietario, la garanzia si trasferisce automaticamente durante il periodo di garanzia.

GARANZIA LIMITATA BUMPER-TO-BUMPER

3 ANNI/60.000 KM

COS'È COPERTO?

Il vostro riparatore autorizzato Cadillac riparerà o sostituirà, a sua discrezione, qualsiasi parte originale che sia difettosa nei materiali o nella lavorazione entro il periodo di garanzia senza spese per il proprietario del veicolo.

La garanzia di corrosione si applica alla perforazione dovuta alla corrosione solo per sei anni, indipendentemente dal chilometraggio. Per perforazione si intende una condizione di ruggine passante, come un vero e proprio foro in un pannello di lamiera. La corrosione cosmetica o superficiale (risultante da schegge di pietra o graffi nella vernice, per esempio) non sarebbe riparata sotto questa copertura. Questa garanzia esclude specificamente qualsiasi difetto al sistema di scarico dei veicoli. Questa garanzia rimarrà in vigore, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni.

Il proprietario del veicolo deve assicurarsi che la protezione contro la corrosione specificata in questo opuscolo sia eseguita da un riparatore autorizzato Cadillac. Qualsiasi reclamo nell'ambito di questa garanzia è supportato dalla prova che l'ispezione annuale della carrozzeria è stata eseguita. L'ispezione deve essere registrata al momento in cui viene effettuata, dal riparatore autorizzato Cadillac, completando la sezione fornita in questo libretto. Il deterioramento della vernice o i danni alla protezione della carrozzeria del veicolo che vengono segnalati dal riparatore autorizzato Cadillac al proprietario del veicolo vengono prontamente riparati a spese del proprietario da un riparatore autorizzato Cadillac.

GARANZIA VERNICIATURA

Questa garanzia copre qualsiasi difetto di verniciatura che si verifica in condizioni di uso normale e dovuto a difetti di materiale o di lavorazione per tre anni, indipendentemente dal chilometraggio.

programma assistenza stradale

Cadillac è orgogliosa di offrire la risposta, la sicurezza e la convenienza del programma di assistenza stradale 24 ore su 24 per un periodo di 3 anni. Fate riferimento al vostro manuale del proprietario per i dettagli, o consultate il vostro concessionario/rivenditore.

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COSA NON È COPERTO?

Riparazione o sostituzione richiesta non come risultato di materiale o lavorazione del Produttore ma come risultato di (i) incidente, (ii) uso improprio, (iii) mancanza di adeguata manutenzione, (iv) riparazioni impropriamente eseguite o sostituzioni impropriamente installate da qualsiasi persona diversa da un riparatore autorizzato Cadillac, (v) una parte di ricambio o un accessorio non conforme alle specifiche del produttore, (vi) l'uso di qualsiasi carburante diverso da quello specificato per la vostra Cadillac, (vii) alterazioni modificando o aggiungendo al veicolo, o (viii) danni da condizioni ambientali come ricaduta aerea, sale, grandine, tempesta di vento, fulmini, inondazioni e simili.

I servizi di manutenzione sono esclusi dalla garanzia in quanto è responsabilità del proprietario mantenere il proprio veicolo in conformità con il programma di manutenzione.

Per ulteriori dettagli, guardare nel libro della garanzia sotto "Cosa è coperto" e "Cosa non è coperto".

TWO-STAGE SATISFACTION PROCEDURE

I servizi di manutenzione sono esclusi dalla garanzia in quanto è la vostra soddisfazione e buona volontà sono importanti per il vostro concessionario e per Cadillac. Normalmente, qualsiasi problema con la transazione di vendita o il funzionamento del vostro veicolo sarà risolto dai reparti vendita o assistenza del vostro concessionario. A volte, tuttavia, nonostante le migliori intenzioni di tutte le parti coinvolte, possono verificarsi dei malintesi. Se la vostra preoccupazione non è stata risolta in modo soddisfacente, si dovrebbero intraprendere i seguenti passi.

Uno - Discutete la vostra preoccupazione con un membro della direzione del concessionario o del centro di assistenza. Spesso le preoccupazioni possono essere risolte rapidamente a quel livello. Se la preoccupazione è già stata esaminata con il responsabile delle vendite o dell'assistenza, contattate il proprietario della concessionaria o il direttore generale.

Due - Se la vostra preoccupazione non può essere risolta rapidamente dalla direzione del concessionario o del centro servizi, contattate

Centro assistenza clienti Cadillac
Casella postale 1062
16425 Kista
Svezia
cadillac.europe@gm.com

Dovete essere pronti a fornire le seguenti informazioni: il vostro nome, indirizzo e numero di telefono; il numero di identificazione del vostro veicolo (si trova nel libretto di circolazione, nella copertina anteriore interna di questo opuscolo o sulla targhetta applicata sulla parte superiore del cruscotto visibile attraverso il parabrezza); il nome e l'indirizzo del concessionario; la data di consegna e il chilometraggio attuale del vostro veicolo; i dettagli della vostra preoccupazione o richiesta.

Quando contattate il Centro Assistenza Clienti, tenete presente che il vostro problema o la vostra richiesta di assistenza saranno molto probabilmente risolti presso il riparatore autorizzato, utilizzando le strutture, le attrezzature e il personale del riparatore autorizzato. Per questo motivo le suggeriamo di seguire in sequenza i passi menzionati in precedenza ogni volta che ha bisogno di assistenza.

 

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